자주하는 질문

궁금한 사항들을 자주하는 질문을 통해 확인 하실 수 있습니다.

환전 및 송금

코인엑스토스로 환전 가능한 은행은 무엇이 있나요?


필리핀,태국,중국,호주,한국,미국 각 나라별 1,2금융권 거의 대부분의 모든 뱅킹 가능하십니다.




일일 환전 한도는 얼마인가요?


최소금액은 없으며 최대금액 한도도 없습니다. 이는 하루 동안 거래 가능한 비트코인 금액을 의미하며 실시간환전, 최고환율 항목 포함하여 적용되어 송금됩니다. 비트코인 거래 특성상 한도및 출금제한이 없으십니다.




일일 송금 한도는 얼마인가요?


증빙 없이 가능한 연간 송금 누계액은 한도가 없습니다. 실시간 이체 하시기 전에 고객센터로 문의 주시면 감사하겠습니다.




환전 및 송금완료까지는 얼마나 소요되나요?


‘완료’ 버튼을 누른뒤 단 60초뒤에 확인해보세요. 실시간으로 확인 가능합니다. 단, 은행들의 전산시스템 점검 및 백업으로 인해 즉시 이체가 안될 수 있음을 유의해주세요.




수수료가 있나요?


코인엑스토스 신규가입시 지급되는 포인트로 5번 무료 환전을 하실 수 있습니다. 송금에 대한 수수료는 일체 없습니다.




수수료는 왜 저렴한가요?


은행에서는 전신료, 송금수수료, 수취수수료, 환전수수료 등 다양한 비용이 발생됩니다. 이는 외화를 사오고, 팔고, 관리하는데 드는 비용을 수수료를 통해 운영 유지 하는것을 의미합니다. 따라서 환율이 높다 하더라도 이러한 수수료를 포함한 금액을 비교하셔야 합니다. 코인엑스토스는 송금 프로세스를 최소화하여 은행보다 90% 저렴하고 합리적인 금액으로 송금이 가능하도록 제공하고 있습니다.




잘못된 결제나 송금 또는 이체로 인한 책임


인터넷 환경등으로 인한 Pending건에 대해서는 고객센터로 문의주세요. 최대한 빠른 처리를 도와드리겠습니다. 다만 고객님의 부주의로 인한 결제 및 이체 또는 송금사고에 대해서는 도움을 드릴 수 없으니 송금전 꼭 정확한 입력과 확인을 부탁드립니다.




수취 '계좌확인' 서비스


코인엑스토스는 잘못된 결제나 이체를 방지하기 위해 계좌 확인 서비스를 실시하고 있습니다. 실시간이체 시 수취은행 선택과 입금 계좌번호 입력후 계좌확인 버튼을 누르면 바로 수취 계좌 예금주명이 확인되오니 예금주가 맞으면 진행 하시면 됩니다. 이 서비스는 결제와 이체에 대해 더욱 더 확실성과 안정감을 드리기에 회원님의 예기치 않은 실수를 방지 할 수 있습니다. (가상계좌의 경우 예금주명 확인이 불가능합니다. 고객센터로 문의주세요)




코인엑스토스로 송금 가능한 한국 은행은  무엇이 있나요?


기업, 국민, 외환, 수협, 농협중앙회, 지역 농축협, 우리, SC제일, 씨티, 하나, 신한은행, 우체국은행, 새마을 금고, 대구은행, 부산은행, 전북은행, 광주은행, 제주은행,경남은행, 신협 중앙회, 산업은행, 카카오뱅크 각종 증권사들은 가능하나 각종 증권사들의 외화 전용계좌이거나 가상계좌인 경우에는 이체가 안될 수 있습니다. 농협과 지역(단위)농협의 경우엔 계좌번호체계가 다르므로 공지사항 참조하셔서 은행 선택에 유의 하셔야 합니다.




한국 은행들의 서비스 점검으로 인한 결제및  이체 제한 시간


은행별 서비스시간은 약간씩 다릅니다. 일반적으로 밤 12시 ~ 새벽 2시 사이엔 은행별 전산시스템 점검 및 백업으로 인해 즉시 이체가 안될 수 있습니다. 씨티은행: 밤11시 ~ 새벽 3시30분까지 점검중 우체국은행: 새벽4시 ~ 5시까지 점검중 국민은행: 매월 세 번째주 일요일 0시~7시까지 시스템 점검중 (수시로 심야시간에 전산점검이 있으므로 심야 시간대에 이체가 안되실 경우엔, 오전 8시 이후에 다시 시도하시면 됩니다) 해당 점검시간 동안에는 즉시이체가 이뤄지지 않습니다. 그 외에 은행별 시스템 점검시간에도 이체가 안될 수 있음을 유의해주세요.





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